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抖音生活服务1-8月GMV超2023全年 已实现盈利

36氪独家获悉,抖音生活服务1-8月销售额在3200亿元左右,超2023年总销售额。

抖音生活服务主要包括到店餐饮、到店综合以及酒旅业务。有媒体报道称,去年11月,抖音集团商业化负责人浦燕子上任后,为生活服务业务定下了2024年6000亿元的销售额目标,涨幅近100%,相比之下,美团到店2023年销售额为7000亿元,今年目标则是超万亿,实现50%左右的增长。

激进的规模目标之外,浦燕子的到来还有着更重要的任务,那就是生活服务的商业化。为此,甫一上任,她就进行了大刀阔斧的组织架构以及业务调整。

一方面,将原来根据到店餐饮、到店酒旅、到店综合的行业化划分变成华南、华北、华中的区域性划分,以及NKA(影响力较大的全国大型连锁商户)部门;另一方面,为新部门调备了多位字节商业化部门的业务leader过来;上半年,在人员方面也做了较大的优化。

而为了集中发力到店业务,抖音外卖今年4月也被划归到抖音电商下面,然而,四个月后,外卖业务却又重新回到抖音生活服务。

在此之前,美团也进行了6年来的最大组织架构调整,到家与到店两大事业群统一向美团高级副总裁王莆中汇报。

为了提高收入,抖音生活服务于今年7月份还将住宿板块的佣金费率从原先的4.5%上调至8%,根据36氪此前获取到的一份专家纪要提到,除了因为暑期酒店迎来旺季,毛利率高外,还因为抖音与多家酒店集团有长期合作协议,这使得提高佣金成为可能。而餐饮业务由于缺乏类似深度合作,所以不会轻易调整其佣金。

据36氪了解,抖音生活服务已经实现盈利(注:抖音为该业务提供的免费流量不计入成本)。不似去年的大手笔,抖音生服服务今年也在收缩补贴,无论流量,还是商品、用户补贴都在下降,传导至用户端,则有了很多抖音团购券不再比美团便宜的体感。

价格优势下降后,抖音生活服务的销售额增幅也在放缓,36氪获悉,抖音生活服务一季度销售额不足1000亿,二季度1100亿左右,环比增幅大概只有10%;不过受益于暑假旺季,7-8月销售额则与二季度几近持平。

对于商家而言,抖音的总体佣金率虽然低于美团,但由于前者对商家的运营能力要求较高,相应的成本叠加最终使得总成本要高于后者。而抖音与美团不同的流量逻辑,也让商家们尝试在两个平台做出不同的选择。一位烧腊连锁餐饮品牌创始人告诉36氪,他们倾向于在抖音上做一些品牌推广、用户拉新,然后在美团上更着重销售。

当去年的高歌猛进已经成为过去式,抖音本地生活服务与美团的市场份额差距趋于稳定,后者感知到的威胁在逐渐消解。虽然商业化是今年抖音本地生活服务的重要议题,但如何提升销售规模依然是一项核心任务。

抖音方面对以上数据均不予回应。

注:文/李小霞,文章来源:36氪未来消费,本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。

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